把手机里的对话，搬到一块更大的屏幕上继续处理

这种情况通常与手机端是否保持联网有关。电脑端在多数情况下依赖手机端的连接来同步消息，如果手机处于飞行模式、后台被系统限制或网络不稳定，电脑端就会长时间停留在等待状态。建议先检查手机能否正常收发消息，再确认手机与电脑各自网络是否通畅，然后刷新电脑页面重新扫码。若多次尝试仍无改善，以产品当前界面提示和官方帮助中心说明为准，不建议使用来路不明的辅助工具。

不需要保持亮屏，但手机需要具备联网能力并保持账号处于登录状态。多数情况下把手机放在口袋里、锁屏或切到其他应用，电脑端依然可以继续接收消息，只是推送到达的及时程度会受系统省电策略影响。如果你发现消息延迟明显，可以检查手机系统的电池优化设置是否对该应用做了严格限制。具体行为随版本变化，建议以产品当前设置页的说明为准。

删除属于同步操作，通常会在同一账号的多端之间保持一致，因此电脑端删除后手机端一般也会同步消失。但需要区分“仅删除本地记录”和“为所有人删除”两类动作，前者只影响自己看到的内容，后者在时间窗口内才可执行且面向对话双方。执行前建议先确认操作类型，重要内容可提前另存。具体可用范围以产品当前界面提供的选项为准。

不同版本对通话能力的支持程度并不一致，部分版本支持在电脑上接听语音或视频通话，也有版本仅提示来电而要求转到手机处理。使用前建议确认当前界面是否出现通话入口，并准备好麦克风与摄像头权限。如果你主要依赖通话功能，先在安静环境下做一次测试通话，确认声音与画面正常后再用于正式场合，避免在重要沟通中临时排查设备问题。

最稳妥的方式是每次使用完主动退出登录，而不是只关闭标签页。关闭浏览器标签并不等于结束会话，重新打开时可能仍处于已登录状态。如果使用公共或共享设备，建议在离开前完成退出，并清理浏览器的历史与缓存，同时避免勾选任何长期保持登录的选项。对于工作中需要长时间使用的场景，可以为电脑设置独立的系统账号，减少他人误用同一浏览器配置的可能。

电脑端通常只展示登录之后新同步的内容以及部分近期记录，早期历史消息未必完整呈现，这是常见设计而非故障。如果你需要回溯较早的对话，更可靠的方式是在手机上查找，或使用应用内的备份与导出能力另行保存。不同版本对历史记录的同步范围存在差异，遇到大量内容缺失时，先确认手机端记录是否完整，再参考官方帮助中关于记录同步的说明。

文件发送后会在参与对话的设备上留下记录，是否占用存储取决于各端的自动下载设置。手机端如果开启了媒体自动下载，收到的图片、视频与文档会被缓存到本地，长期累积会明显占用空间。可以在手机应用的存储设置中关闭自动下载，或定期清理聊天中的大文件。电脑端同理，浏览器缓存与下载目录也需要偶尔整理，避免重复文件堆积。

部分办公网络会限制即时通讯类站点的访问，表现为页面无法加载或扫码后长时间无响应。遇到这种情况，先换用手机热点做一次对照测试，判断是否为网络策略所致。若确认是网络限制，应向所在组织的网络管理员咨询可用的访问方式，而不是尝试绕过安全策略。在受限环境中处理工作沟通，也可以与对方协商改用组织允许的渠道，确保信息传递符合内部规范。

需要。登录状态一般与具体的浏览器和会话绑定，更换设备或更换浏览器后通常要重新通过手机确认一次。如果旧设备仍处于登录状态，建议在手机端的已链接设备列表中检查并移除不再使用的条目，避免授权长期遗留。清理后重新扫码即可恢复使用。这一过程不涉及复杂设置，但务必确认移除的是你不再使用的那台设备，以免误删正在使用的会话。